Uplio offre à votre équipe un espace commun pour les tickets clients. Partagez un lien de soumission, faites glisser les tickets sur un tableau kanban et tenez vos clients informés par e-mail.
#128
Impossible de réinitialiser mon mot de passe
Haute#131
Demande de fonctionnalité : export CSV
Basse#126
Numéro de TVA erroné sur la facture
Normale#119
Lien de connexion expiré
NormalePas de liste de fonctionnalités à rallonge, pas de page de réglages à 40 onglets. Juste les outils que vous utilisez chaque jour.
Chaque espace de travail dispose d'une page publique de soumission. Partagez le lien ou ajoutez-le à votre site, sans une ligne de code.
Faites glisser les tickets entre Ouvert, En cours et Fermé. Définissez les priorités et voyez en un coup d'œil ce qui demande votre attention.
Vos clients reçoivent une confirmation dès qu'ils vous écrivent, et votre équipe est alertée dès qu'un nouveau ticket arrive.
Répondez aux clients directement dans le ticket. Tout l'historique reste au même endroit pour la personne qui prendra le relais.
Donnez à chaque produit ou client son propre espace de travail, avec son formulaire, son image de marque et ses tickets.
Créez des tickets et des messages depuis votre produit grâce aux clés API et à une référence OpenAPI documentée.
La plupart des help desks sont conçus pour des centres de contact de 200 agents : routage omnicanal, matrices de SLA, modules d'IA et tarification par siège à l'avenant. Si votre équipe compte de deux à vingt personnes, vous avez surtout besoin de voir chaque demande, de décider de la suite et de répondre. C'est exactement ce que fait Uplio.
Inscrivez-vous et donnez un nom à votre espace de travail. C'est toute la configuration.
Envoyez votre lien de soumission à vos clients ou créez des tickets depuis votre application via l'API.
Triez sur le tableau, répondez dans le fil et bouclez la demande par e-mail.
Découvrez comment Uplio se compare aux outils que vous connaissez peut-être déjà, y compris dans les cas où ils sont le meilleur choix.
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Non. Vos clients envoient leurs demandes via le formulaire public de votre espace de travail et reçoivent les mises à jour par e-mail.
Oui. Uplio dispose d'une API REST sécurisée par clés API : vous pouvez ouvrir des tickets et publier des messages par programmation.
Oui. Créez un espace de travail par produit ou par client et passez de l'un à l'autre depuis le tableau de bord.
Uplio est développé par Blabigo, l'équipe à l'origine de Blabigo, la plateforme de contenu et d'analyse pour LinkedIn.
Créez votre espace de travail en moins d'une minute.
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